Customer Services – Dimensionen der Qualität
15. April 2007 | Von Miriam Godau | Kategorie: LiteraturtippVivento Customer Services (Hrsg.) „Customer Services – Dimensionen der Qualität“ Qualität ist für Customer Services der zentrale strategische Faktor. Daher wird in der Branche kaum ein Thema mehr diskutiert als Qualität im Dienste des Kunden. Dieses Buch möchte gezielt Einblicke in die wichtigsten Parameter – die Dimensionen der Qualität – vermitteln. Entstanden ist dieses Projekt [...]
